第一步：保存目标、时间和完整错误类型
先区分故障来自 Claude 网页、Claude Code、官方 API，还是代理或第三方平台。保存发生时间及其时区、产品版本、运行位置、目标域名和错误正文；向外分享前删除凭据、Authorization、账单与会话内容。
下面的 API 状态码含义来自官方 API 错误文档。网页挑战页、代理自定义错误或其他平台的同名状态码未必具有相同含义，必须先看返回者和正文，再选择对应处理路径。
没有 HTTP 响应：先检查连接层
解析失败、连接超时、连接被重置和 TLS 证书错误通常没有可用的目标 HTTP 响应。先核对终端代理、目标 DNS、证书链以及本机或远端的运行位置，不能把这些错误直接称为账号被封。
浏览器正常而终端超时时，分别检查两条路径；一次网页探针成功不能排除 CLI 的网络故障。先用代理配置指南确认变量和作用域，再在原终端复测，不连续更换多个网络条件。
401 与 403：区分认证、权限及响应来源
官方 API 的 401 表示认证问题，403 表示所用密钥没有请求资源的权限。先检查当前产品采用的是 API Key、订阅登录还是云平台认证；不要把某一种入口的凭据复制到不对应的产品。若密钥可能泄露，应在原官方平台处理。
如果返回的是 HTML 挑战页或代理提示，先处理该页面说明的连接或访问问题。单独一个 403 不足以证明账号永久封禁；明确的账号限制通知应转向官方限制说明和申诉入口。
429 与服务端错误：避免无效重试
官方 API 的 429 可能涉及速率或额度上限，529 属于临时过载。查看错误正文和重试信息；临时限制可降低并发并采用有上限的退避，额度上限则需核对用量与预算。检查后台任务，避免无效循环重试，也不通过轮换账号处理限制。
网页的使用额度提示应以该产品内的用量页面为准，不能直接套用 API 的计费和速率规则。服务端 5xx 与网络超时也要分别记录；只有看清具体响应，才能判断应稍后重试还是联系支持。
提交一份能复核的脱敏记录
一份有效记录应能让支持方定位时间和请求，同时避免泄露密钥。下方是空白结构，不预填身份、所在地或使用行为。request-id 只在实际响应提供时填写；没有就注明未提供，不自行编造。
修改后重复原来的最小操作，记录原错误是否消失及功能是否真正完成。若错误码发生变化，按新的响应重新分类，而不是把所有变化都归为“IP 不够纯净”。
可复制的排查记录
时间与时区：[填写]
产品／版本／运行位置：[填写]
目标域名与错误类型：[填写]
HTTP 状态码与 request-id：[实际提供时填写]
最小复现步骤：[不含凭据]
仅修改的一项设置与复测结果：[填写]参考来源与时效
以上为独立诊断与使用说明，未接入 Anthropic 内部风控。政策、界面与支持流程可能更新，按原文生效日期和实际账号可见入口核对。