先保留原始提示
记录错误页面的完整文字、发生时间与所用产品。网页显示的限制通知、终端的连接失败和支付页面的报错，应分别保留；不要只记录“不能用了”。截图对外提供前遮住邮箱、账单信息和会话标识。
按错误层级处理
出现额度提示时先查看产品内的用量信息；出现明确账号限制通知时打开官方申诉说明；只有域名连接失败或超时时，先查看分流、双栈和服务可达性。网络探针成功也不能解除账号限制。
组织与个人账号分开
工作组织受限与个人账号状态可能不同。以登录后显示的具体对象和入口为准，避免把组织审查误当成个人账户已永久终止。第三方工具无法读取官方内部状态。
检测结果如何配合
综合检测提供环境线索，不能从 IP、语言或 Cookie 名称反推出实际封禁原因。将可重复的连接现象与官方通知分开整理，有助于后续沟通。
一个常见场景
例如，终端返回超时，但浏览器能打开登录页：这只说明两条路径表现不同。应分别记录目标、运行位置与原始错误，不直接把浏览器成功写成账号已恢复。
按错误原文完成一次分诊
先保留错误正文，再记录发生位置：Claude 网页、Claude Code、API 或组织工作区。若页面仍能登录但提示额度耗尽，先查看额度恢复提示；若请求超时或只有某个域名失败，转到分流和 DNS 检测。只有明确的账号限制通知，才进入限制处理流程。
例如，浏览器正常而终端请求超时，应在运行终端的同一台机器检查代理环境变量、DNS 与目标连接。本站浏览器检测正常，只能说明当前浏览器的观察结果；WSL 或远程服务器可能走另一条网络。不要用浏览器的绿色结果覆盖终端中的原始错误。
复测时保留同一产品、同一目标和相近时间，只改一项设置。记录“修改前失败、修改后成功”及原始提示；如果故障变成认证或权限错误，说明应切换排查方向，而不是继续反复更换网络。官方状态页与账号通知可作为另一组证据核对。
参考来源与时效
以上为独立诊断与使用说明，未接入 Anthropic 内部风控。政策、界面与支持流程可能更新，按原文生效日期和实际账号可见入口核对。