先保留原始提示
記錄錯誤頁面的完整文字、發生時間與所用產品。網頁顯示的限制通知、終端的連線失敗和支付頁面的報錯，應分別保留；不要只記錄“不能用了”。截圖對外提供前遮住郵箱、賬單資訊和會話標識。
按錯誤層級處理
出現額度提示時先檢視產品內的用量資訊；出現明確賬號限制通知時開啟官方申訴說明；只有域名連線失敗或超時時，先檢視分流、雙棧和服務可達性。網路探針成功也不能解除賬號限制。
組織與個人賬號分開
工作組織受限與個人賬號狀態可能不同。以登入後顯示的具體物件和入口為準，避免把組織審查誤當成個人賬戶已永久終止。第三方工具無法讀取官方內部狀態。
檢測結果如何配合
綜合檢測提供環境線索，不能從 IP、語言或 Cookie 名稱反推出實際封禁原因。將可重複的連線現象與官方通知分開整理，有助於後續溝通。
一個常見場景
例如，終端返回超時，但瀏覽器能開啟登入頁：這隻說明兩條路徑表現不同。應分別記錄目標、執行位置與原始錯誤，不直接把瀏覽器成功寫成賬號已恢復。
按錯誤原文完成一次分診
先保留錯誤正文，再記錄發生位置：Claude 網頁、Claude Code、API 或組織工作區。若頁面仍能登入但提示額度耗盡，先檢視額度恢復提示；若請求超時或只有某個域名失敗，轉到分流和 DNS 檢測。只有明確的賬號限制通知，才進入限制處理流程。
例如，瀏覽器正常而終端請求超時，應在執行終端的同一臺機器檢查代理環境變數、DNS 與目標連線。本站瀏覽器檢測正常，只能說明當前瀏覽器的觀察結果；WSL 或遠端伺服器可能走另一條網路。不要用瀏覽器的綠色結果覆蓋終端中的原始錯誤。
複測時保留同一產品、同一目標和相近時間，只改一項設定。記錄“修改前失敗、修改後成功”及原始提示；如果故障變成認證或許可權錯誤，說明應切換排查方向，而不是繼續反覆更換網路。官方狀態頁與賬號通知可作為另一組證據核對。
參考來源與時效
以上為獨立診斷與使用說明，未接入 Anthropic 內部風控。政策、介面與支援流程可能更新，按原文生效日期和實際賬號可見入口核對。